Warunki świadczenia usług serwisowych

Definicje

• „Serwis” — Quedoises świadczący usługi napraw i diagnostyki pojazdów.
• „Klient” — osoba fizyczna lub firma zlecająca usługę.
• „Pojazd” — samochód powierzony Serwisowi.
• „Wycena” — informacja o zakresie prac, częściach i przewidywanej cenie.

Zakres usług i zawarcie umowy

Umowa zawierana jest przy przyjęciu pojazdu, potwierdzeniu wizyty online lub akceptacji wyceny.

Serwis może odmówić wykonania zlecenia w razie braku części, przeciwwskazań technicznych lub naruszenia przepisów.

Wyceny i ceny

• Wycena ma charakter wstępny; po demontażu mogą ujawnić się dodatkowe usterki — informujemy i czekamy na akceptację.
• Ceny obejmują robociznę i części zgodnie z wyceną, chyba że wskazano inaczej.
• Diagnostyka jest płatna, lecz może zostać zaliczona w koszt usługi.

Płatności

• Akceptujemy: karta, BLIK, gotówka. Faktura VAT na życzenie.
• Zapłata przy odbiorze pojazdu, chyba że ustalono inaczej.
• W przypadku braku odbioru zastrzegamy prawo do naliczania opłaty magazynowej po 5 dniach roboczych.

Terminy, odbiór i jazdy próbne

• Terminy są orientacyjne i zależą od dostępności części oraz zakresu prac.
• Klient upoważnia Serwis do jazd testowych w celu weryfikacji naprawy.
• Po zakończeniu usługi prosimy o odbiór pojazdu w uzgodnionym terminie.

Części i materiały

• Stosujemy części OEM lub wysokiej jakości zamienniki — zgodnie z uzgodnionym budżetem.
• Części Klienta: możliwy montaż po uzgodnieniu; gwarancja obejmuje wtedy wyłącznie montaż, nie samą część.
• Zużyte części mogą zostać wydane Klientowi na życzenie przy odbiorze.

Gwarancja i reklamacje

• Na wykonaną usługę i zamontowane przez nas części udzielamy gwarancji do 12 miesięcy, zgodnie z kartą usługi.
• Zgłoszenie reklamacji następuje mailowo lub telefonicznie; pojazd należy dostarczyć do weryfikacji.
• Gwarancja nie obejmuje zużycia eksploatacyjnego ani usterek niezwiązanych z wykonaną usługą.
• Uprawnienia konsumenckie z przepisów powszechnie obowiązujących pozostają nienaruszone.

Obowiązki Klienta

• Przekazanie prawdziwych informacji o pojeździe i usterce.
• Usunięcie rzeczy osobistych z pojazdu przed pozostawieniem w Serwisie.
• Odbiór pojazdu w uzgodnionym terminie oraz uregulowanie płatności.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkody powstałe z naszej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w granicach przepisów. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.

Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za niewykonanie umowy spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza ich rozsądną kontrolą (np. klęski żywiołowe, przerwy w dostawach).

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności.

Prawo właściwe i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny według siedziby Serwisu, z poszanowaniem praw konsumenta do właściwości jego sądu.

Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany wraz z rozwojem usług lub zmianą przepisów. Nowa wersja obowiązuje od opublikowania na tej stronie.

Kontakt

Quedoises, ul. Przykładowa 12, 00-000 Warszawa • email@twojserwis.pl • +48 521 661 210