Rezerwacja i kontakt
Aby potwierdzić wizytę, przygotować wycenę i prowadzić korespondencję.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) lub lit. f (prawnie uzasadniony interes — odpowiadanie na zapytania).
Polityka prywatności
Jak chronimy Twoje dane
Opisujemy, jakie dane zbieramy, po co, na jakiej podstawie i jak długo.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Quedoises (ul. Przykładowa 12, 00-000 Warszawa, Polska).
Kontakt: email@twojserwis.pl, tel. +48 521 661 210.
Jakie dane zbieramy
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, telefon, e-mail.
- Dane pojazdu: marka, model, VIN (opcjonalnie).
- Treść zgłoszenia/wiadomości oraz pliki, jeśli je dołączysz.
- Dane techniczne: logi serwera, adres IP, identyfikatory cookies.
- Dane rozliczeniowe przy zleceniu usługi (np. NIP do faktury).
Cele i podstawy prawne
Realizacja usługi i rozliczenia
Wykonanie naprawy, prowadzenie dokumentacji serwisowej, fakturowanie.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) i lit. c (obowiązek prawny — podatki/archiwizacja).
Analiza i bezpieczeństwo
Statystyka odwiedzin, poprawa działania serwisu, ochrona przed nadużyciami.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes). Dla narzędzi wymagających zgody — art. 6 ust. 1 lit. a.
Czas przechowywania
- Dane kontaktowe z formularza: do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dokumenty księgowe: zgodnie z przepisami podatkowymi (zwykle do 5 lat).
- Dane serwisowe (historia napraw): przez okres niezbędny do obsługi gwarancji i roszczeń.
- Logi bezpieczeństwa: do 12 miesięcy.
Odbiorcy danych
Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom przetwarzającym na nasze zlecenie lub gdy wymagają tego przepisy prawa.
- Dostawca hostingu i poczty.
- Dostawcy systemów serwisowych/księgowych.
- Niezależne warsztaty i hurtownie części — gdy to konieczne do realizacji usługi.
- Organy publiczne — jeśli wymagają tego przepisy.
Przekazywanie poza EOG
Jeśli korzystamy z usługodawców spoza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne UE.
Twoje prawa
- Dostęp do danych
- Sprostowanie
- Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym”)
- Ograniczenie przetwarzania
- Przenoszenie danych
- Sprzeciw wobec przetwarzania
- Wycofanie zgody (jeśli podstawą była zgoda)
- Skarga do Prezesa UODO
Wniosek możesz złożyć mailowo. Odpowiadamy nie później niż w ciągu miesiąca.
Pliki cookies
Używamy niezbędnych cookies do działania strony oraz — jeśli wyrazisz zgodę — analitycznych w celu statystyk i ulepszeń.
- Niezbędne: wymagane do funkcji strony (sesja, ustawienia języka).
- Analityczne: pomagają zrozumieć ruch (włączane po zgodzie).
Możesz zmienić ustawienia cookies w przeglądarce. Brak zgody na analityczne nie wpływa na podstawowe działanie serwisu.
Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane (m.in. szyfrowanie transmisji, kontrola dostępu, kopie zapasowe).
Kontakt w sprawie danych
Napisz do nas na: email@twojserwis.pl (temat: RODO).
Zmiany tej polityki
Polityka może się zmieniać wraz z rozwojem usług lub przepisów. Aktualną wersję publikujemy na tej stronie.